來訪接待與咨詢服務(wù)?。

接待訪客并引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)部門或人員。??

接聽電話并轉(zhuǎn)接重要來電，記錄留言信息。??

解答客戶關(guān)于機(jī)構(gòu)服務(wù)、設(shè)施等基礎(chǔ)咨詢。??

?信息處理與事務(wù)協(xié)調(diào)?。

收發(fā)快遞、信件、報(bào)刊并登記歸檔。??

管理訪客登記表及員工通訊錄，確保信息準(zhǔn)確更新。??

協(xié)調(diào)會(huì)議室使用安排及會(huì)議服務(wù)支持。??

?行政支持與后勤保障?。

協(xié)助辦公用品采購與庫存管理。??

維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔及設(shè)施設(shè)備報(bào)修。??

處理突發(fā)緊急事件并向上級(jí)匯報(bào)。??

以下是關(guān)于前臺(tái)接待核心工作的視頻

基本職業(yè)素養(yǎng)?。

形象氣質(zhì)佳，身高要求普遍在160-165cm以上（部分企業(yè)要求165cm+）。??

普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備商務(wù)禮儀知識(shí)與服務(wù)意識(shí)。??

熟練使用Office辦公軟件及打印機(jī)等設(shè)備。??

?核心能力要求?。

應(yīng)變能力：妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。??

溝通能力：具備跨部門協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力