公司自有品牌：(金鋼爪)專注3C數(shù)碼產(chǎn)品，CCTV-1中央1臺展播品牌。主營：兒童電話手表，筆記本電腦，便攜顯示器，耳機，充電寶.......

能力要求:

1.做過天貓，拼多多、京東售后綜合崗位一年以上，對天貓、拼多多，京東規(guī)則熟悉。有3C類售后客服以及管理經(jīng)驗優(yōu)先。

2.做事認真負麥、細心、洞察能力強，具有一定的抗壓能力，有耐心，有團隊合作意識。

3.能夠高效處理客戶以及店鋪相關(guān)問題，能處理店鋪后端遇到的各種問題的能力。

4.有強烈的客戶服務(wù)意識，能夠推動創(chuàng)新，有責(zé)任心，認真負責(zé)。

崗位職責(zé):

1.負責(zé)天貓和拼多多等平臺的客戶服務(wù)，以及客服團隊管理工作，并解決客戶的訂單出現(xiàn)的售后問題。

2.負責(zé)處理管理天貓，拼多多，后臺申訴，僅，退貨，小二介入舉證/話術(shù)編輯以及系統(tǒng)工單和攬收超時跟進等，每日退貨的拆包，登記以及，負毒跟進快遞群異常件、客戶催件、投訴等相關(guān)問題。

3.指導(dǎo)和監(jiān)督帶領(lǐng)客服團隊，確保服務(wù)質(zhì)量。處理客戶咨詢，提升客戶滿意度。

4.負責(zé)維護優(yōu)化店鋪的各項分數(shù)指標績效。

【薪資待遇】

1.試用期:1個月5000元+全勤100

2.轉(zhuǎn)正:底薪5000+全勤100+績效1500-2000(因績效分浮動)+獎金(工作綜合評估)=綜合到手6---10K