職位詳情

【工作內(nèi)容】

負(fù)責(zé)處理客戶訂單相關(guān)咨詢，解答客戶疑問，提供準(zhǔn)確的物流信息；

-協(xié)助處理訂單異常情況，如缺貨、延遲發(fā)貨等問題，并跟進(jìn)解決；

-與內(nèi)部物流團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單處理流程順暢；

-記錄并分析客戶反饋，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

【任職要求】

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心應(yīng)對客戶需求；

-熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的電話及在線服務(wù)工作。

年齡：23歲及以上