客戶經(jīng)理的核心職責(zé)是維護(hù)客戶關(guān)系、推動(dòng)業(yè)務(wù)達(dá)成，同時(shí)挖掘客戶需求并協(xié)調(diào)資源滿足需求，具體職責(zé)描述如下：

核心職責(zé)

-客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常溝通與維護(hù)，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；定期拜訪客戶，了解其需求及滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題。

-業(yè)務(wù)拓展與達(dá)成：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，挖掘潛在客戶資源，主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)；向客戶介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，促成合作簽約，完成銷售或業(yè)績(jī)指標(biāo)。

-需求挖掘與響應(yīng)：深入了解客戶業(yè)務(wù)模式和需求，結(jié)合公司資源提供針對(duì)性解決方案；協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如技術(shù)、產(chǎn)品、售后等），確?？蛻粜枨蟮玫接行M足。

-合同與回款管理：負(fù)責(zé)合作合同的洽談、簽訂及后續(xù)跟進(jìn)，確保合同條款清晰合規(guī)；跟蹤客戶款項(xiàng)支付進(jìn)度，保障回款及時(shí)到位。

輔助職責(zé)

-收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和策略調(diào)整提供參考。

-參與公司市場(chǎng)活動(dòng)或產(chǎn)品推廣，協(xié)助提升品牌影響力。

-完成客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，提交業(yè)務(wù)報(bào)告。