工作職責：

1.開發(fā)B端新客戶（包括企業(yè)客戶、旅行社、票務(wù)代理、終端用戶等），拓展銷售渠道。

2.處理大客戶或重點客戶的票務(wù)需求，提供定制化服務(wù)方案。

3.處理日常票務(wù)訂單（尤其是復雜訂單或大訂單），確保出票效率和準確性。

4.協(xié)調(diào)解決訂單處理、出票、退改簽等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常問題。

5.對接內(nèi)部技術(shù)、客服、財務(wù)等部門，確保業(yè)務(wù)流程順暢。

6.收集并反饋客戶需求及市場信息，提出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議。

7.嚴格遵守國家鐵路客票銷售規(guī)定及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。

8.識別和管理票源風險、操作風險及客戶信用風險。

任職條件：

1.大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.1-3年及以上票務(wù)行業(yè)（尤其是火車票）、OTA平臺、旅行社銷售/運營、渠道管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗

3.擁有鐵路系統(tǒng)、大型票務(wù)代理、OTA平臺工作經(jīng)驗；擁有穩(wěn)定的鐵路票務(wù)資源或客戶資源。

4.深入了解中國鐵路售票系統(tǒng)（12306）、票務(wù)規(guī)則、車次、席位、退改簽政策等。

5.出色的溝通表達能力、商務(wù)談判技巧和說服力，能有效開發(fā)客戶和維護關(guān)系。

6.具備較強的渠道開發(fā)、資源整合及關(guān)系維護能力。

7.能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備強烈的責任心和服務(wù)意識。

工具使用：熟練使用Office辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint）。熟悉常用CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)者優(yōu)先。熟悉主流票務(wù)系統(tǒng)或接口操作者優(yōu)先。