崗位職責：

1、提供咨詢服務：接聽400客戶來電，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶處理遇到的各種問題

2、建立客戶檔案，收集、整理客戶需求，做好后續(xù)服務工作

3、緊急協(xié)助服務：協(xié)助客戶進行緊急醫(yī)療救援服務報案、轉(zhuǎn)報案及后續(xù)跟進服務

4、客戶投訴處理服務：客戶投訴接待，收集客戶需求并根據(jù)投訴流程進行處理。

任職要求：

1、年齡22-35歲，大專及以上學歷，有一定學習、接受能力，專業(yè)不限，保險專業(yè)優(yōu)先；

2、良好客戶服務意識、積極正向、溝通能力佳，有責任心，性格易相處；

3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；

5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責任心強，溝通、協(xié)調(diào)能力強

6、熟悉客服接待、電話接聽禮儀、熟練使用計算機辦公軟件，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可接受。

不涉及銷售，純文職工作，工作內(nèi)容簡單易學

福利待遇：

月休8天！月休8天！月休8天！

1.基本工資+崗位工資+績效+晚班補貼，綜合月薪3-6k不等，

2.每月不定期福利品拿回家~

3..員工可享受婚假、產(chǎn)假、喪假、產(chǎn)檢假、年假

4..員工每月均有額外福利品領取

5.公司每天會配有下午茶糕點，各個節(jié)假日會舉辦隆重的節(jié)日活動，環(huán)境氛圍好