，1、負(fù)負(fù)責(zé)客戶咨詢與業(yè)務(wù)受理，詳細(xì)記錄客戶需求包括貨物信息發(fā)貨人信息運(yùn)輸要求確保：信息準(zhǔn)確無誤并及時(shí)傳遞相關(guān)運(yùn)輸部門進(jìn)行安排

2、訂單跟蹤與信息反饋，做好貼標(biāo)錄入系統(tǒng)工作，確保貨單同行單據(jù)數(shù)量一致實(shí)時(shí)跟蹤訂單運(yùn)輸狀態(tài)

3、負(fù)責(zé)客戶投訴與處理糾紛，做好投訴內(nèi)容的記錄向客戶反饋處理進(jìn)展

4、負(fù)責(zé)協(xié)助和溝通工作，及時(shí)了解貨物運(yùn)輸計(jì)劃和安排，確保客戶需求與公司業(yè)務(wù)有效銜接，及時(shí)處理貨損丟失等事宜，及時(shí)反饋客戶貨物運(yùn)輸情況

5、其他工作如加油記錄登記手工臺(tái)賬工作