崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品全過程(售前、售中、售后)客服工作;

2、在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客

對產(chǎn)品的疑問，接等客戶、促成訂單成交;

3、及時、有效、妥善處理客戶的各種問題:

4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客情關(guān)系，增加互動并促成再次銷售

5、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

任職資格:做過京東平臺客服的優(yōu)先考慮

1、18-28歲，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)，熱情友好，有親和力，

善于交流，有良好的服務(wù)意識，可配合輪班;

2、有汽車用品類目工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

熟悉辦公軟件、打字速度較快;3.

硬性條件:至少有過半年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉淘4、

寶、天貓或京東等電商平臺后臺操作的優(yōu)先考慮;

5、早班8:30-18:00，晚班15:00-晚上22:00(22點后回家接待到23點)月休4天。

福利待遇:

1、工資構(gòu)成:無責(zé)底薪工資+飯補+獎金;

2、員工生活:不定期下午茶、聚餐等豐富多彩的戶外活動旅游拓展等;

3、假期福利:國家法定節(jié)假日及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、生育津貼等。