崗位職責(zé):

1.準(zhǔn)時(shí)到崗，確保儀態(tài)整潔，儀表標(biāo)準(zhǔn)；

2.協(xié)助客人完成入住和退房手續(xù)；

3.以熱情友好的態(tài)度迎接客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4.迅速準(zhǔn)確回答客人咨詢，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

5.嚴(yán)格遵循酒店財(cái)務(wù)規(guī)定，妥善管理各類單據(jù)。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效協(xié)調(diào)工作；

3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心處理各項(xiàng)事務(wù)；

4.能夠處理客人投訴，及時(shí)解決問題；

5.保持工作環(huán)境清潔，確保辦公設(shè)施良好運(yùn)行。