1.負(fù)責(zé)為客人提供熱情、高效的入住登記、退房結(jié)算服務(wù)，準(zhǔn)確核對(duì)客人信息，協(xié)助辦理會(huì)員卡及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)手續(xù)。

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2.接聽前臺(tái)電話，耐心解答客人咨詢，包括酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)等信息，及時(shí)處理客人需求及投訴，無法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)。

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3.管理客房鑰匙/房卡，做好發(fā)放、回收及登記工作，確?？头堪踩?。

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4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔與物品整理，保持工作環(huán)境整潔有序，核對(duì)并補(bǔ)充前臺(tái)所需的宣傳資料、文具等物品。

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5.準(zhǔn)確記錄客人消費(fèi)信息，與客房部、餐飲部等相關(guān)部門做好溝通銜接，確保賬單無誤。

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6.協(xié)助處理客人的行李寄存、叫醒服務(wù)、叫車安排等附加需求。

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7.嚴(yán)格遵守酒店財(cái)務(wù)制度和保密規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及客人信息。

任職要求：

1.年齡18-40歲，男女不限，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

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2.具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心。

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3.熟悉電腦操作及酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)者優(yōu)先，可接受無經(jīng)驗(yàn)但愿意學(xué)習(xí)者。

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4.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先。

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5.能適應(yīng)輪班制工作，包括夜班、周末及節(jié)假日。

福利待遇：

-月薪4600-6000，根據(jù)工作表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)調(diào)整。不包吃住。熟手優(yōu)先

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