1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；

4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；

5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

只招做過的