崗位職責(zé):

1.為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)咨詢，確?？蛻魸M意度；

2.負(fù)責(zé)客戶訂單處理，包括訂單錄入、發(fā)貨跟蹤及物流狀態(tài)更新；

3.處理客戶的退換貨請求，確保流程順暢；

4.收集客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

5.保持良好的客戶關(guān)系，通過有效溝通提升客戶忠誠度。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶疑問；

2.熟練掌握辦公軟件，具有高效的打字速度和線上事務(wù)處理能力；

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和問題解決能力，能夠適應(yīng)靈活的居家工作環(huán)境；

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的工作安排；

5.有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。