鄰里工匠作為全國(guó)領(lǐng)先的“小區(qū)駐點(diǎn)家庭急修服務(wù)”品牌，以“家門(mén)口的急修專(zhuān)家”為定位，依托與萬(wàn)科、龍光、新希望等頭部物業(yè)的深度合作，已覆蓋超百萬(wàn)家庭用戶?，F(xiàn)因全國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張，誠(chéng)邀有志之士加入，擔(dān)任城市負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌目標(biāo)城市的市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)搭建與服務(wù)運(yùn)營(yíng)，成為區(qū)域發(fā)展的核心領(lǐng)導(dǎo)者！

作為城市負(fù)責(zé)人，你將主導(dǎo)城市內(nèi)“小區(qū)駐點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)的布局與深耕，推動(dòng)鄰里工匠品牌在本地市場(chǎng)的滲透與口碑提升，同時(shí)通過(guò)高效管理團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)訂單量與營(yíng)收的雙增長(zhǎng)，最終成為公司在該城市的“戰(zhàn)略合伙人”！

核心職責(zé)?

一、市場(chǎng)拓展與合作對(duì)接?

負(fù)責(zé)目標(biāo)城市的市場(chǎng)調(diào)研與分析，制定本地化市場(chǎng)拓展策略，重點(diǎn)對(duì)接萬(wàn)科、龍光、新希望等頭部物業(yè)企業(yè)及社區(qū)資源，推動(dòng)“小區(qū)駐點(diǎn)”合作落地，完成年度駐點(diǎn)數(shù)量與覆蓋小區(qū)規(guī)模目標(biāo)。

深化與物業(yè)方的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)物業(yè)提供駐點(diǎn)場(chǎng)地、業(yè)主需求數(shù)據(jù)等支持，確保駐點(diǎn)服務(wù)與社區(qū)需求精準(zhǔn)匹配，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

二、團(tuán)隊(duì)搭建與管理?

負(fù)責(zé)城市內(nèi)維修團(tuán)隊(duì)（含項(xiàng)目經(jīng)理、維修師傅、市場(chǎng)專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員）的招聘、培訓(xùn)與考核，確保團(tuán)隊(duì)規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量滿足市場(chǎng)需求；重點(diǎn)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，推動(dòng)“家庭維修師傅→項(xiàng)目經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理”的晉升通道落地。

制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，監(jiān)督駐點(diǎn)服務(wù)流程（如30分鐘響應(yīng)、修好再付）的執(zhí)行，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與客戶滿意度（NPS≥90%）。

管理區(qū)域運(yùn)營(yíng)成本（如工具耗材、保險(xiǎn)、團(tuán)建等），優(yōu)化資源配置，提升單駐點(diǎn)盈利效率。

三、業(yè)績(jī)目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化?

設(shè)定并達(dá)成城市月度/季度/年度業(yè)績(jī)目標(biāo)（含訂單量、營(yíng)收額、客戶復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)），通過(guò)數(shù)據(jù)化工具（如訂單系統(tǒng)、客戶管理小程序）實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略。

推動(dòng)“多勞多得”激勵(lì)機(jī)制落地，激發(fā)維修師傅與項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，提升師傅日均接單量與客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)“個(gè)人增收”與“公司盈利”的雙贏。

處理區(qū)域內(nèi)重大客訴與突發(fā)事件（如服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)糾紛），協(xié)調(diào)總部技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，維護(hù)品牌口碑。

四、品牌建設(shè)與用戶運(yùn)營(yíng)?

策劃并執(zhí)行本地化品牌推廣活動(dòng)（如社區(qū)宣傳、業(yè)主福利日、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)），提升鄰里工匠在目標(biāo)城市的知名度與信任度，打造“家門(mén)口急修專(zhuān)家”的用戶心智。

搭建用戶反饋機(jī)制，收集業(yè)主需求與建議，推動(dòng)服務(wù)迭代（如新增服務(wù)品類(lèi)、優(yōu)化響應(yīng)時(shí)效），增強(qiáng)用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。

任職要求?

基礎(chǔ)要求?

年齡28-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上本地生活服務(wù)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)或物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域管理或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟悉目標(biāo)城市的社區(qū)分布、物業(yè)格局及家庭維修市場(chǎng)需求，具備豐富的物業(yè)/社區(qū)資源（如萬(wàn)科、龍光、新希望等合作物業(yè)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。

核心能力?

市場(chǎng)開(kāi)拓能力：具備敏銳的商業(yè)洞察力，能快速識(shí)別潛在合作資源（物業(yè)、社區(qū)等），推動(dòng)合作落地；擅長(zhǎng)商務(wù)談判與資源整合。

團(tuán)隊(duì)管理能力：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；熟悉維修行業(yè)的用人需求，能快速搭建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力：精通服務(wù)流程設(shè)計(jì)與質(zhì)量控制，能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化SOP提升服務(wù)效率；具備客戶思維，能高效處理客訴與危機(jī)事件。

學(xué)習(xí)與抗壓能力：適應(yīng)快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)節(jié)奏，能在高壓環(huán)境下保持目標(biāo)感；愿意接受總部培訓(xùn)，快速掌握鄰里工匠的服務(wù)體系與運(yùn)營(yíng)邏輯。

價(jià)值觀匹配?

認(rèn)同“急您所急、修您所需”的服務(wù)理念，以“讓家庭維修更安心、更便捷”為使命。

具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與結(jié)果導(dǎo)向，愿意扎根城市、長(zhǎng)期投入，與公司共同成長(zhǎng)。

我們?yōu)槟闾峁┑闹С?

1、品牌與資源背書(shū)?

鄰里工匠是廣西本土規(guī)模領(lǐng)先的“小區(qū)駐點(diǎn)家庭急修”連鎖品牌，已覆蓋超60萬(wàn)家庭用戶，與萬(wàn)科、龍光、新希望等頭部物業(yè)深度合作，訂單穩(wěn)定有保障。

總部提供標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、技術(shù)培訓(xùn)體系及數(shù)字化管理工具（如訂單系統(tǒng)、客戶管理小程序），降低城市拓展門(mén)檻。

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2、發(fā)展空間?

晉升通道：城市負(fù)責(zé)人→區(qū)域總經(jīng)理→集團(tuán)高管，優(yōu)秀者可參與公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，共享品牌發(fā)展紅利。

3、全周期的支持體系?

前期賦能：總部提供市場(chǎng)調(diào)研支持、物業(yè)對(duì)接資源庫(kù)及本地化運(yùn)營(yíng)方案，協(xié)助快速啟動(dòng)業(yè)務(wù)。

過(guò)程支持：總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全程賦能，解決服務(wù)難題、客訴及人員培訓(xùn)需求。

后期保障：提供商業(yè)保險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)團(tuán)建等福利，讓你工作更安心、更有歸屬感。

加入我們，你將獲得?

一個(gè)在萬(wàn)億級(jí)家庭服務(wù)賽道中“做老板”的機(jī)會(huì)——從0到1搭建城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為區(qū)域發(fā)展的核心決策者！

一群志同道合的伙伴——與行業(yè)精英并肩，用“急修專(zhuān)家”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)改變千萬(wàn)家庭的生活！

一份有尊嚴(yán)的事業(yè)——通過(guò)自己的努力，既實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，又為用戶創(chuàng)造“30分鐘安心修”的溫暖體驗(yàn)！

鄰里工匠——家門(mén)口的急修專(zhuān)家，期待與你共筑溫暖城市！??