崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量

2.協(xié)調(diào)各部門工作，提高酒店整體運(yùn)營(yíng)效率

3.處理客人客訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)

4.熟悉各平臺(tái)房態(tài)房?jī)r(jià)調(diào)控

5.培訓(xùn)新人，以及前臺(tái)整體培訓(xùn)和月度工作總結(jié)

任職要求：

1.做事嚴(yán)肅認(rèn)真，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

2.能夠有效管理前廳運(yùn)營(yíng)，保證服務(wù)流程順暢

3.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力

4.具備一定的邀評(píng)能力