【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢(xún)、投訴及建議，解答客戶疑問(wèn)，提供滿意的服務(wù)；

2.通過(guò)電話、在線聊天等方式與客戶溝通，完成套餐續(xù)約任務(wù)；

3.定期跟進(jìn)客戶反饋，收集客戶意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)效率。

【任職要求】

1.具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問(wèn)題；

2.熟悉客服流程，了解基本的客戶服務(wù)技巧；

3.有1-3年的客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.熟練使用辦公軟件，具備一定的文字表達(dá)能力；

【福利待遇】

1.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，具體面議；

3.提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能；

4.享有帶薪年假，合理安排休息時(shí)間；

5.提供舒適的辦公環(huán)境，定期組織團(tuán)建活動(dòng)。