1、負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作；

2、負(fù)責(zé)與用戶(hù)簽訂供暖合同，辦理停供及過(guò)戶(hù)手續(xù)、解釋用戶(hù)的各種疑難問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)收繳熱費(fèi)的保管與財(cái)務(wù)核對(duì)交接；

4、負(fù)責(zé)優(yōu)撫、低保用戶(hù)及賠償用戶(hù)退費(fèi)手續(xù)的辦理。

二、崗位要求：

1.學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2.工作經(jīng)驗(yàn)：、出納、客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)

3.技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word），能快速掌握系統(tǒng)、供熱管理軟件；

4.具備良好的溝通能力，耐心解答用戶(hù)咨詢(xún)

親和力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)不同用戶(hù)需求。