熱情接待到店顧客，主動(dòng)介紹中醫(yī)灸療、經(jīng)絡(luò)調(diào)理等項(xiàng)目特點(diǎn)及價(jià)格?1

接聽預(yù)約電話（需在2聲內(nèi)響應(yīng)），使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)顧客到店（如“姐，我們現(xiàn)在前十位到店可享38元特惠調(diào)理”）?1

處理投訴并協(xié)調(diào)技師資源，確保服務(wù)銜接流暢?2

?預(yù)約與收銀管理?

準(zhǔn)確記錄顧客預(yù)約時(shí)間、項(xiàng)目及特殊需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整技師排班?2

熟練操作收銀系統(tǒng)，核對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目并處理現(xiàn)金/移動(dòng)支付，每日對(duì)賬?2

?銷售轉(zhuǎn)化輔助?

主動(dòng)推薦會(huì)員卡、療程套餐，通過話術(shù)挖掘客戶需求（如“您對(duì)身體哪部分比較關(guān)注？”）?12

配合促銷活動(dòng)執(zhí)行，如特價(jià)體驗(yàn)引流?1

二、任職要求

?形象與服務(wù)意識(shí)?：氣質(zhì)佳、普通話流利，身高建議男1.75m+/女1.65m+?3

?技能要求?：基礎(chǔ)辦公軟件操作，具備抗壓能力與突發(fā)情況處理經(jīng)驗(yàn)?24

?行業(yè)知識(shí)?：了解養(yǎng)生項(xiàng)目原理（如辯證施治手法）以增強(qiáng)說服力?1

三、延伸建議

?環(huán)境維護(hù)?：定期檢查接待區(qū)衛(wèi)生、茶飲供應(yīng)及設(shè)備狀態(tài)?2

?數(shù)據(jù)記錄?：建立客戶檔案，跟進(jìn)未成交顧客需求?12

?差異化提示?：相比普通前臺(tái)，需強(qiáng)化中醫(yī)養(yǎng)生話術(shù)培訓(xùn)及客戶健康需求洞察能力?1