核心職責

1.訪客接待與登記

?熱情接待來訪人員，詢問來訪目的，核對身份信息并進行登記，引導至指定區(qū)域或聯系相關人員對接。

?負責訪客的臨時指引（如會議室、衛(wèi)生間、電梯位置等），提供基礎咨詢服務（如公司業(yè)務簡介、聯系方式等）。

2.電話與信息處理

?接聽并轉接各類來電，準確記錄留言信息（包括來電人、事由、聯系方式等），及時傳達給相關人員。

?處理傳真、郵件（紙質/電子）的收發(fā)、登記與分發(fā)，確保信息傳遞準確及時。

3.前臺區(qū)域管理

?維護前臺及接待區(qū)的整潔有序，管理茶水、報刊、宣傳資料等物品的補充與擺放。

?負責前臺設備（如電話、打印機、飲水機、門禁系統(tǒng)等）的日常檢查與簡單故障處理，故障時及時聯系維修。

4.行政事務協助

?協助管理會議室預約，協調使用時間并做好登記，會前準備（如投影、茶水、資料擺放）及會后整理。

?負責快遞、信件的收發(fā)與登記，分發(fā)至各部門或個人，協助處理寄件流程（如打包、填寫信息、對接快遞員）。

?協助行政部門完成簡單文書工作（如打印、復印、裝訂文件）、辦公用品申領登記等。

5.內外溝通協調

?作為內外聯絡的樞紐，及時響應內部員工的前臺相關需求（如鑰匙借用、臨時通知傳達等）。

?配合安?；蛭飿I(yè)，協助管理門禁、監(jiān)控等安全事項，對異常情況及時上報。

6.其他臨時事務

?完成領導或行政部門交辦的其他臨時工作（如數據統(tǒng)計、活動協助等）。

任職要求（通常）：

?具備良好的溝通表達能力與服務意識，形象得體，態(tài)度親和。

?熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及前臺設備（電話、打印機等）。

?細心嚴謹，責任心強，能高效處理多線程事務。

?具備一定的應急處理能力，面對突發(fā)情況（如訪客糾紛、設備故障）能冷靜應對。

前臺工作的核心是通過高效、細致的服務，展現企業(yè)形象，保障日常運轉的順暢性。