一、基礎(chǔ)門檻要求

學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷；

語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，無明顯口音（確保電話溝通順暢）；

二、核心技能要求

溝通與表達(dá)能力：能清晰、簡潔地傳遞產(chǎn)品/服務(wù)信息，善于傾聽客戶需求，快速理解客戶意圖（如顧慮、疑問、潛在需求）。

銷售技巧：具備基礎(chǔ)的銷售邏輯，能主動引導(dǎo)對話（如開場破冰、挖掘需求、處理異議、促成成交）；熟悉電話銷售的節(jié)奏把控（避免冗長或生硬推銷）。

抗壓與韌性：能接受高頻次的客戶拒絕（電銷拒絕率較高），保持積極心態(tài)；面對業(yè)績壓力時(shí)能主動調(diào)整狀態(tài)，持續(xù)跟進(jìn)客戶。

三、經(jīng)驗(yàn)與知識要求

經(jīng)驗(yàn)要求：

優(yōu)先考慮有電話銷售、客戶開發(fā)、直銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者（尤其是同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）；

無經(jīng)驗(yàn)者若學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，部分企業(yè)會提供系統(tǒng)培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識、話術(shù)技巧），也可接受。

行業(yè)/產(chǎn)品知識：入職后需快速掌握公司產(chǎn)品/服務(wù)的核心賣點(diǎn)、價(jià)格體系、競品差異等；

四、性格與特質(zhì)要求

積極主動：有強(qiáng)烈的成交意愿，能主動跟進(jìn)客戶（如二次邀約、需求深化）。

耐心與同理心：面對客戶的猶豫、質(zhì)疑時(shí)，能耐心解答；站在客戶角度思考，降低抵觸感。

目標(biāo)導(dǎo)向：能接受業(yè)績指標(biāo)（如日均通話時(shí)長、成交單數(shù)），并主動拆解目標(biāo)、推動達(dá)成。