亞朵餐廳服務(wù)員伙伴

（一）相招服務(wù)員伙伴崗位職責(zé)

-依據(jù)亞朵酒店餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持餐廳干凈舒適；

-提供有溫度的鄰里服務(wù)并滿(mǎn)足顧客需求。

（二）相招服務(wù)員伙伴的工作內(nèi)容

-按照著裝要求上崗，保持良好的精神狀態(tài)

-禮貌待客，微笑服務(wù)

-按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作

-熟悉亞朵酒店早餐的品種

-掌握正確的終端操作方式和流程，做到準(zhǔn)確、周到、無(wú)誤

-及時(shí)解決客人提出的需求，做到客人滿(mǎn)意

-及時(shí)處理客人的意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向經(jīng)理或店長(zhǎng)匯報(bào)

-正確使用餐廳的各式器皿并熟悉其保養(yǎng)方法

-負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生工作，保持餐廳的干凈、整潔和美觀

-保持餐廳、餐臺(tái)、餐具的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充餐具及備用品

-主動(dòng)參加酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)水平

-認(rèn)真做好席間服務(wù)工作

-負(fù)責(zé)高質(zhì)量完成餐廳的收市工作

-遵守酒店各項(xiàng)制度，服從分配管理，按時(shí)完成工作