線上客服招聘啟事

一、崗位職責

1.通過在線聊天工具（如抖音、拼多多、企業(yè)客服系統(tǒng)等）及時回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問，確保回復(fù)準確、專業(yè)、熱情，提升客戶滿意度。

2.記錄客戶反饋的問題和建議，及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)助跟進問題解決進度，并將處理結(jié)果反饋給客戶，做好客戶關(guān)系維護。

3.處理客戶訂單，包括訂單查詢、修改、退換貨等相關(guān)事宜，保障訂單流程的順利進行。

4.收集客戶信息，整理客戶資料，為市場調(diào)研和產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

三、任職要求

1.學(xué)歷不限，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，有效解決客戶問題。

3.熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel等），打字速度每分鐘[X]字以上。

4.工作認真負責，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。

5.具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

四、工作待遇

1.薪資結(jié)構(gòu)：3000元+績效獎金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放）

2.福利保障：包吃

五、工作時間與地點

1.工作時間：9:00-18:00

2.工作地點：和潤商務(wù)大廈二樓

六、聯(lián)系方式

1.聯(lián)系電話：