京東淘寶運營客服崗位職責(zé)：

1、負責(zé)通過京東淘寶聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成店鋪的產(chǎn)品交易成功，能獨立完成產(chǎn)品交易的整個流程。

2、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋京東淘寶客戶的咨詢，及時快速響應(yīng)顧客的要求進行在線銷售。

3、要非常了解京東淘寶的各項規(guī)定和全部流程。

4、要求反應(yīng)敏捷，熱情積極，擅于溝通，有條不紊的服務(wù)于每位客戶。

5、打字速度快，能夠同時和多位顧客溝通并解答問題。

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有服務(wù)意識、責(zé)任心強、反應(yīng)敏捷、良好的溝通能力；

2、熟悉京東淘寶銷售流程和規(guī)則，有京東淘寶客服和網(wǎng)上購物經(jīng)驗，

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具備一定的市場分析及判斷能力

4、熟悉電腦基本操作與互聯(lián)網(wǎng)使用操作任職資格：

5、有淘寶京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強的應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

薪資待遇：

底薪+提成+福利（3000-5000元，上不封頂）

客服工作時間：

早09:00——晚18:00