核心職責(zé)

1.貨物配送：按照派送路線及時(shí)、準(zhǔn)確地將快遞包裹送達(dá)客戶手中，確保貨物完好無損。

2.收件服務(wù)：根據(jù)客戶需求上門收取快遞，核對(duì)物品信息、重量及目的地，協(xié)助客戶完成打包和下單流程。

3.信息記錄：規(guī)范填寫派送、收件單據(jù)，及時(shí)將簽收信息、異常情況錄入系統(tǒng)，確保物流信息實(shí)時(shí)更新。

4.客戶溝通：派送前與客戶確認(rèn)收貨時(shí)間、地點(diǎn)；處理客戶咨詢，耐心解答關(guān)于物流進(jìn)度、費(fèi)用等問題。

5.異常處理：遇到地址不詳、客戶拒收、包裹損壞等情況，及時(shí)與公司或客戶溝通，按流程妥善解決。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：初中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可（公司通常提供崗前培訓(xùn)），有物流、配送相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.技能要求：熟悉當(dāng)?shù)芈窙r，具備良好的方向感；會(huì)基本的智能手機(jī)操作，能熟練使用快遞APP或掃描設(shè)備。

3.個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心，能承受一定的體力勞動(dòng)和工作壓力；服務(wù)意識(shí)良好，溝通能力佳。

4.其他要求：身體健康，無不良嗜好；部分崗位要求自備交通工具（如電動(dòng)車、面包車等），并具備相應(yīng)駕駛資格。

工作時(shí)間與環(huán)境

-工作時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)量安排，多為彈性工作制，節(jié)假日或電商大促期間可能需要加班。

-工作環(huán)境：以戶外配送為主，需適應(yīng)不同天氣條件（如雨天、高溫等），部分時(shí)間需在網(wǎng)點(diǎn)完成貨物分揀準(zhǔn)備工作。