汽車銷售顧問(wèn)工作職責(zé)

1.客戶接待與需求挖掘：熱情接待展廳來(lái)訪客戶，主動(dòng)交流，通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)了解客戶購(gòu)車用途、預(yù)算、偏好等核心需求，為精準(zhǔn)推薦車型奠定基礎(chǔ)。

2.車輛展示與介紹：全面、專業(yè)地介紹汽車性能、配置、優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶需求重點(diǎn)講解，借助實(shí)車演示、宣傳資料展示，讓客戶深入了解產(chǎn)品。

3.試乘試駕服務(wù)：根據(jù)客戶意向安排試乘試駕，提前規(guī)劃路線，途中介紹車輛操控亮點(diǎn)、舒適體驗(yàn)，解答疑問(wèn)，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的直觀感受。

4.方案制定與報(bào)價(jià)：依據(jù)客戶需求和預(yù)算，制定個(gè)性化購(gòu)車方案，涵蓋車型選擇、金融貸款、保險(xiǎn)套餐等，提供清晰準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單，明確各項(xiàng)費(fèi)用。

5.談判與交易促成：與客戶進(jìn)行價(jià)格、優(yōu)惠及附加服務(wù)談判，在公司政策范圍內(nèi)爭(zhēng)取客戶滿意，促成交易，簽訂購(gòu)車合同，確保條款清晰、準(zhǔn)確。

6.后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)：交易完成后保持與客戶溝通，協(xié)助辦理上牌、保險(xiǎn)理賠等事宜，定期回訪，收集反饋，維護(hù)良好客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶推薦新客源。