居家客服（可遠(yuǎn)程辦公）

【崗位職責(zé)】

通過(guò)在線/電話(huà)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品使用、售后等問(wèn)題；

處理訂單查詢(xún)、退換貨申請(qǐng)等流程，跟進(jìn)物流異常情況；

記錄客戶(hù)反饋并整理反饋至對(duì)應(yīng)部門(mén)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺(tái)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性。

【任職要求】

中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；

有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆生；

具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能適應(yīng)輪班制（含周末）；

居家需保證穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及獨(dú)立辦公空間。

【福利待遇】

底薪+績(jī)效提成，提供崗前培訓(xùn)，彈性工作時(shí)間。