職位詳情
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投訴
崗位職責(zé):
1、處理淘寶店鋪日常售后服務(wù),主要包括:產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶(hù)良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求;
5、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問(wèn)題。
崗位要求:
1、男女不限,年齡21―28歲,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚;
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定工作壓力。

狄先生實(shí)名
重慶渝中區(qū)廣場(chǎng)大廈
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