一、商品管理與維護

1.**商品上架與編輯：**

*根據(jù)要求，完成新商品的圖片處理（簡單裁剪、尺寸調(diào)整）、標(biāo)題優(yōu)化（套用模板或基礎(chǔ)關(guān)鍵詞）、詳情頁文案上傳等基礎(chǔ)工作。

*維護現(xiàn)有商品信息，及時更新庫存、價格（在指導(dǎo)下進行）、屬性、規(guī)格等。

*設(shè)置或修改商品運費模板、服務(wù)承諾（如退貨包運費）。

2.**商品優(yōu)化建議：**

*協(xié)助收集基礎(chǔ)的商品數(shù)據(jù)（如曝光、點擊率），為運營提供優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁的建議（基于數(shù)據(jù)反饋）。

*監(jiān)控商品基礎(chǔ)狀態(tài)（是否被下架、違規(guī)提示等），及時上報。

##二、活動與推廣支持

1.**活動報名與執(zhí)行：**

*協(xié)助查找、篩選符合店鋪條件的平臺活動（如秒殺、百億補貼、9塊9特價、大促會場等）。

*在運營指導(dǎo)下，完成活動報名、提報商品、設(shè)置活動價格和庫存等基礎(chǔ)操作。

*監(jiān)控活動狀態(tài)，確保按時上線，及時反饋活動效果數(shù)據(jù)。

2.**推廣工具基礎(chǔ)操作：**

*協(xié)助創(chuàng)建和管理基礎(chǔ)的搜索推廣計劃（多多搜索）、場景推廣計劃（多多場景），進行基礎(chǔ)的關(guān)鍵詞添加、出價設(shè)置（在指導(dǎo)下）。

*監(jiān)控推廣消耗和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（花費、點擊、轉(zhuǎn)化），整理日報。

*協(xié)助管理多多進寶推廣，設(shè)置傭金，聯(lián)系團長（基礎(chǔ)溝通）。

3.**優(yōu)惠券與營銷設(shè)置：**

*在運營指導(dǎo)下，創(chuàng)建店鋪券、商品券、關(guān)注券等各類優(yōu)惠券。

*設(shè)置簡單的店鋪滿減、多件優(yōu)惠等營銷活動。

##三、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報表

1.**數(shù)據(jù)收集與整理：**

*每日/周/月定期收集店鋪核心數(shù)據(jù)：流量（訪客數(shù)、瀏覽量）、轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）、銷售額、訂單量、推廣數(shù)據(jù)、活動效果等。

*整理競品或類目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如價格、活動信息）。

2.**基礎(chǔ)報表制作：**

*根據(jù)模板制作日常運營數(shù)據(jù)報表（如日報、周報），清晰呈現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)變化。

*將數(shù)據(jù)異常點（如流量驟降、轉(zhuǎn)化下滑）及時反饋給運營專員/店長。

##四、客服與售后協(xié)調(diào)

1.**客服工作支持：**

*處理基礎(chǔ)的售前咨詢（如發(fā)貨時間、尺碼、簡單活動規(guī)則解釋），使用快捷回復(fù)提高效率。

*協(xié)助處理簡單的售后問題（如物流查詢、催發(fā)貨），復(fù)雜問題及時轉(zhuǎn)交客服主管或運營。

*監(jiān)控客服回復(fù)率、平均響應(yīng)時長等基礎(chǔ)指標(biāo)。

2.**售后流程跟進：**

*跟進處理平臺介入的售后訂單（僅退款、退貨退款），根據(jù)流程要求提交所需憑證。

*協(xié)助處理退貨入庫、退款狀態(tài)跟蹤。