主要圍繞維修服務(wù)協(xié)調(diào)展開(kāi)，具體如下：

一、崗位職責(zé)

1.對(duì)接公司內(nèi)部車務(wù)、大風(fēng)車系統(tǒng)管理員、售后維修保養(yǎng)人員等；

2.負(fù)責(zé)內(nèi)部已售出車輛維修排單工作；

3.負(fù)責(zé)車輛定損、整備、驗(yàn)收對(duì)接，（了解車輛故障或服務(wù)需求，耐心解答關(guān)于維修項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題）；

4.記錄車輛信息（如車型、里程、故障描述等），建立維修檔案。

5.車輛配件采購(gòu)及管理；

6.維修服務(wù)協(xié)調(diào)，維修技師溝通，明確車輛故障及維修方案，預(yù)估維修費(fèi)用和時(shí)間，向車務(wù)/銷售說(shuō)明并獲得確認(rèn)；

7.對(duì)接維修完成后，交車向車務(wù)/銷售說(shuō)明維修項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)（如配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等），協(xié)助辦理交車。

二、崗位要求

1.學(xué)歷與專業(yè)

一般要求高中及以上學(xué)歷，汽車維修、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.技能與經(jīng)驗(yàn)

了解汽車基本構(gòu)造和維修常識(shí)，熟悉售后服務(wù)流程（如保養(yǎng)周期、常見(jiàn)故障處理等）。

具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶需求。

有1年以上汽車售后或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，新手可接受公司培訓(xùn)。

3.個(gè)人素質(zhì)

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能承受一定的工作壓力（如高峰期來(lái)自銷售車務(wù)的咨詢與對(duì)接）

具備基本的電腦操作能力，能熟練使用售后管理系統(tǒng)。

要求持有駕照，能簡(jiǎn)單駕駛車輛（方便驗(yàn)車或移動(dòng)車輛）。

4.其他

認(rèn)同公司服務(wù)理念，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)品牌形象。