線下銷售專員職位描述

一、職位概述

線下運營專員負責(zé)公司線下商戶的運營與銷售工作，通過對存量商戶的維護和新客戶的開拓，推動公司收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時收集市場信息為公司決策提供支持。

二、工作職責(zé)

（一）存量商戶維護

日?；卦L與需求收集

負責(zé)存量商戶的日常維護，定期回訪商戶，與商戶保持密切聯(lián)系。

積極了解商戶使用公司產(chǎn)品（如收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等）后的反饋和需求，為后續(xù)服務(wù)改進和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)。

問題解決與客戶滿意度提升

為存量商戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時響應(yīng)并解決商戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。

通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保客戶滿意度，采取有效措施降低客戶流失率，維護公司與商戶的長期合作關(guān)系。

潛在需求挖掘與客戶價值提升

深度挖掘存量商戶的潛在需求，通過積極、良好的溝通，與商戶建立深度信任關(guān)系。

獲取轉(zhuǎn)介紹線索，拓展新的客戶資源，為存量商戶提供更多業(yè)務(wù)覆蓋機會，實現(xiàn)客戶價值的最大化。

（二）新客戶開拓

主動拓展

主動出擊，采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶。

向潛在商家客戶介紹和推廣公司的收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等各類產(chǎn)品，積極開拓新的市場份額。

個性化銷售方案制定

根據(jù)不同客戶的需求和特點，精心制定個性化的銷售方案。

在銷售過程中準確傳達產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，提高客戶對產(chǎn)品的認可度，促成銷售合作，努力完成公司下達的銷售任務(wù)。

（三）市場信息收集

信息反饋

在與客戶溝通的過程中，敏銳收集市場動態(tài)、競爭對手信息以及客戶需求變化等重要信息。

及時將收集到的信息反饋給公司相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和市場策略的調(diào)整提供有力依據(jù)。

三、任職資格

（一）學(xué)歷與專業(yè)

全日制大專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮。

（二）經(jīng)驗要求

接受無經(jīng)驗者應(yīng)聘。

有收銀SaaS行業(yè)銷售經(jīng)驗者將被優(yōu)先錄用。

（三）能力素質(zhì)

學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力強，能夠迅速掌握公司的產(chǎn)品知識、銷售技巧以及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。

溝通能力

具備良好的溝通表達能力，善于與不同類型的客戶進行有效溝通。

在溝通中能夠準確傳達產(chǎn)品信息，深刻理解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案。

性格特質(zhì)與抗壓能力

性格積極、勤快、熱忱、聰明，具有較強的抗壓能力和自我驅(qū)動力。

在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài)，主動尋找銷售機會，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。