洗浴餐飲服務(wù)員

一、公司簡介

[清爽湯泉]是一家專注于洗浴休閑服務(wù)的場所，秉持“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，為顧客提供舒適、放松的洗浴環(huán)境

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)酒店前臺的日常收銀工作，包括賓客入住登記、退房結(jié)賬等手續(xù)，確保每筆交易準(zhǔn)確無誤。熟練操作現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式，及時處理各類支付異常情況。

2.嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，認(rèn)真核對各類賬單、發(fā)票，做好賬目記錄與統(tǒng)計工作，確保每日賬目清晰、賬款相符，并按時完成日結(jié)、月結(jié)報表。

3.熱情友好地接待每一位賓客，解答賓客關(guān)于房價、房型、酒店服務(wù)設(shè)施、周邊旅游景點等相關(guān)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升賓客滿意度。

4.處理賓客的投訴與建議，對于能夠當(dāng)場解決的問題及時處理；超出自身權(quán)限范圍的，需詳細(xì)記錄并及時向上級匯報，跟進處理

三、任職要求

1.年齡18-38歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能代表酒店良好形象。

2.高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠主動熱情地為賓客服務(wù)，耐心解答賓客疑問，具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況。

4.熟練掌握基本的計算機操作技能，熟悉常用辦公軟件（如Word、Excel等）的操作，快速準(zhǔn)確地完成各項收銀及賬務(wù)處理工作。

5.熟悉財務(wù)和收銀操作流程，具備基本的財務(wù)知識，有較強的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保收銀工作的準(zhǔn)確性和安全性。

四、工作時間與地點

1.工作時間：上一休一，早9:00到次日9:00

2.工作地點：吉林市船營區(qū)越山路408號

五、薪資福利

薪資待遇：月薪4000-5000元包括基本工資3300元+滿勤獎300元+工齡工資+提成