普通話標準，具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、勤快、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心與執(zhí)行力。

1.維護酒店形象，提高服務意識；

2.執(zhí)行保潔工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規(guī)定；

3.負責劃分范圍內公區(qū)清潔衛(wèi)生工作；

4.負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關規(guī)定和要求；

5.負責檢查、保養(yǎng)客房的設施設備，發(fā)現問題及時上報；

6.根據實際情況做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作；

7.負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作；

8.負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議；

9.接受賓客投訴，并及時上報；

10.做好與前臺等其他人員的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進行；

11.積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識；

12.完成上級領導交辦的其它工作。