崗位職責(zé)：

1、軟件安裝與調(diào)試：負責(zé)為客戶進行SolidWorks軟件的安裝、調(diào)試工作，確保軟件在客戶設(shè)備上正常運行，并根據(jù)客戶需求進行優(yōu)化設(shè)置。

2、問題解決與技術(shù)支持：通過電話、郵件或上門等方式，及時響應(yīng)并解決客戶在使用SolidWorks軟件過程中遇到的各種問題，包括軟件功能使用、操作技巧、報錯等方面，提供有效的技術(shù)解決方案。

3、軟件升級與維護：協(xié)助客戶進行軟件升級，告知客戶新版本的功能和優(yōu)勢，確?？蛻裟軌蚣皶r享受軟件的最新特性和優(yōu)化，同時負責(zé)軟件維護期內(nèi)的相關(guān)維護工作。

4、客戶培訓(xùn)：為客戶提供SolidWorks軟件使用培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級功能應(yīng)用等，幫助客戶提升軟件使用技能，提高工作效率，可能需要制作培訓(xùn)文檔和演示資料。

5、信息收集與反饋：收集客戶在使用過程中提出的需求、意見和建議，及時反饋給公司相關(guān)部門，以便對軟件進行改進和優(yōu)化，提高用戶滿意度。

6、項目支持：對SOLIDWORKS相關(guān)項目實施與跟進。

任職要求：

1、學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機械制造、機械設(shè)計及其自動化、自動化等理工科相關(guān)專業(yè)。

2、軟件技能：2年以上制造企業(yè)工作經(jīng)驗。熟練使用SolidWorks軟件，熟悉其各個模塊功能，有SolidWorksSimulation或PDM等模塊使用經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與客戶和同事進行有效溝通，耐心解答客戶問題，同時能與公司內(nèi)部研發(fā)、銷售等部門協(xié)作完成工作。

4、學(xué)習(xí)能力：工作態(tài)度認真，細致周到，執(zhí)行力強，具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握SolidWorks軟件的新版本特性和相關(guān)新技術(shù)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

5、其他要求：工作具有較強的計劃性，具有積極主動做事的態(tài)度，具有較強的服務(wù)意識。可能會有出差要求，需能夠適應(yīng)短途出差。