1.負責為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、友好的服務(wù)；

2.接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，及時解決問題；

3.熟悉酒店設(shè)施及周邊信息，為客人提供準確的指引和推薦；

4.協(xié)助處理客房安排、賬單核對等日常工作；

5.維護前臺區(qū)域整潔，確保工作流程符合酒店標準。