崗位職責：

1、對項目售后運營管理工作全面負責；

2、貫徹實施公司運營體系方針和售后服務目標，制定項目運營目標和運維方案，確保項目運營目標的實現(xiàn)；

3、負責編制項目運營方案，深化運營細則，了解售后運營及履約中的主要問題及時提出改進措施，定期參與客戶運營會議；

4、負責管轄區(qū)內(nèi)項目建設全生命周期管理，對工程質量、施工進度、售后服務狀況予以控制；

5、管理及維護公司線上業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行，收集和分析系統(tǒng)性能指標；

6、處理系統(tǒng)異常故障，保障7x24H業(yè)務連續(xù)性；

7、負責運營報告的整理以及相關文檔的編寫。

任職要求：

1、本科及以上學位，計算機相關專業(yè)。兩年以上的項目建設、維護、運營管理工作經(jīng)驗；

2、熟悉弱電工程項目管理。熟悉商業(yè)地產(chǎn)、連鎖、零售等服務行業(yè)相關系統(tǒng)維護流程及標準；

3、熟悉軟硬件項目建設、售后運維服務SLA等管理流程，至少擔任過兩個正規(guī)軟件（集成）項目的運維服務經(jīng)理；

4、具有和客戶溝通需求和編制需求文檔、方案設計的能力；

5、良好的溝通能力和文檔寫作能力，可以獨立收集和分析系統(tǒng)性能指標，完成運營報告；

6、具備良好的項目管理能力和團隊協(xié)作能力；具有較強的團隊意識與良好的溝通能力，高度的責任感，對工作積極嚴謹，勇于承擔壓力，較強的學習能力以及快速解決問題的能力；

7、具有計算機軟件系統(tǒng)集成項目經(jīng)理及建筑智能化注冊建造師證書者優(yōu)先。