1、美容師必須熟悉所有產(chǎn)品的使用過程、作用、價(jià)格、儀器操作；2、禮貌地對待每一位顧客，虛心聽取客人善意的批評，規(guī)范使用禮貌用語，樹立良好的職業(yè)道德；3、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請單，補(bǔ)充斷貨的產(chǎn)品。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，保持本崗位的衛(wèi)生清潔，操作時(shí)佩戴口罩，雙手消毒；4、嚴(yán)格按照美容院的工作流程操作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；5、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料。詢問顧客對服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目和產(chǎn)品；6、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人皮膚和健康狀況，科學(xué)、合理地進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；7、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。如果顧客對本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)；8、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個(gè)顧客的到來；9、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤，并做好跟蹤服務(wù)；10、嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真填寫各種工作表格及工作日記；11、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，掌握基本的溝通技巧、談列技巧和銷售技巧等；12、保守美容院機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。