崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日?？蛻舴?wù)工作，確保客戶滿意度；

2、處理客戶投訴及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題；

3、催收物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

4、定期組織客戶活動，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理；

5、監(jiān)督并指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的工作，提升服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、3-5年物業(yè)或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉物業(yè)管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

5、具有良好的服務(wù)意識和抗壓能力。