***醫(yī)護背景、大健康行業(yè)優(yōu)先錄用***

崗位職責(zé)：

一、線下業(yè)務(wù)拓展與推廣?

1.執(zhí)行推廣活動：帶領(lǐng)團隊走進社區(qū)、街道、商場等場所，通過地推、路演、派發(fā)宣傳資料等形式，宣傳平臺業(yè)務(wù)及商家優(yōu)惠，吸引潛在客戶，獲取更多訂單線索。?

2.合作資源整合：主動挖掘并建立與社區(qū)居委會、商場管理方等的合作關(guān)系，拓展推廣渠道，爭取場地、宣傳等資源支持，提升推廣效果。?

二、客戶接單洽談與訂單管理?

1.協(xié)助商家對接客戶：輔助簽約商家與C端客戶進行接單洽談，充分了解客戶需求，準確傳達商家服務(wù)或產(chǎn)品信息，促進訂單達成。?

2.訂單流程跟進：全程跟蹤訂單進展，從客戶下單到服務(wù)完成，協(xié)調(diào)商家、客戶及相關(guān)部門，及時解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時、高質(zhì)量完成，提高訂單完成率。三、客戶投訴處理與滿意度提升

投訴受理與解決：及時響應(yīng)所轄區(qū)域內(nèi)訂單客戶的投訴，耐心傾聽客戶訴求，快速定位問題根源，協(xié)調(diào)商家及相關(guān)部門制定解決方案，確保客戶問題得到妥善處理。?

四、服務(wù)人員管理與留存??

培訓(xùn)與能力提升：定期組織服務(wù)人員培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、客戶服務(wù)等方面，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。?

任職要求：

1.專科及以上學(xué)歷，不限統(tǒng)招，年齡不限；

2.工作目標明確，具備強烈的銷售運營意識，能夠根據(jù)銷售目標迅速落地匹配商家特點的銷售方式；

3.溝通能力強，具備豐富的社會閱歷，能跟各類人群順暢溝通，達成項目合作；

4.自驅(qū)力強，能夠合理分配工作時間，目標導(dǎo)向；

5.能夠管理服務(wù)人員團隊，快速解決各類突發(fā)狀況。