崗位職責(zé)：

1、客戶接待與服務(wù)：熱情、專業(yè)地接待到店客戶，營造尊貴、舒適的購物體驗(yàn)，建立良好的第一印象。

2、產(chǎn)品講解與銷售：深入了解品牌文化、產(chǎn)品材質(zhì)（如紫檀、花梨、酸枝等名貴木材）、工藝特點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念及收藏價(jià)值，能夠清洗、生動(dòng)地向客戶介紹，精準(zhǔn)挖掘并滿足客戶需求，達(dá)成銷售目標(biāo)。

3、需求分析與方案提供：運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，通過有效溝通了解客戶的家居風(fēng)格、空間需求、預(yù)算及偏好，提供專業(yè)的紅木家具選購建議和整體搭配方案。

4、客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，提供售后咨詢與服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)復(fù)購和口碑推薦。

5、展廳維護(hù)：保持負(fù)責(zé)區(qū)域的展廳環(huán)境整潔、產(chǎn)品陳列有序、標(biāo)簽清洗。

6、市場(chǎng)信息反饋：收集客戶意見，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，及時(shí)向上級(jí)反饋，為營銷策略提供參考。

7、銷售流程執(zhí)行：熟練完成報(bào)價(jià)、合同簽訂、訂單跟進(jìn)、送貨協(xié)調(diào)等銷售流程。

任職要求：

1、卓越的親和力與溝通能力（核心要求）

具備真誠、熱情、耐心的服務(wù)梯度、笑容自然、舉止得體大方、能迅速拉近與客戶的距離，建立信任感。擁有出色的語言表達(dá)能力和傾聽能力，能清晰、流程、有感染力地進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖。具備良好的情緒管理能力和同理心，能妥善處理不同類型地客戶需求和疑問。

2、扎實(shí)的銷售素養(yǎng)與技巧（核心要求）

具備1年以上中高端家具、奢侈品、藝術(shù)品、汽車或相關(guān)行業(yè)地銷售經(jīng)驗(yàn)（有紅木家具銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）。

熟練掌握銷售流程（探尋需求、產(chǎn)品呈現(xiàn)、處理異議、促成交易、關(guān)系維護(hù)），具備優(yōu)秀的成交能力和業(yè)績達(dá)成記錄。

具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和客戶需求分析能力，能針對(duì)性地推薦產(chǎn)品并提供解決方案。

有較強(qiáng)地目標(biāo)導(dǎo)向性和抗壓能力，積極進(jìn)取，渴望成功。

3、學(xué)習(xí)能力與文化素養(yǎng)：

對(duì)紅木文化、中國傳統(tǒng)家具或高端家居行業(yè)有濃厚興趣，愿意深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品紙質(zhì)，木材特性，工藝價(jià)值及傳統(tǒng)文化背景。

具備較強(qiáng)地學(xué)習(xí)能力，能快速掌握復(fù)雜的產(chǎn)品信息和銷售政策。

良好的文化底蘊(yùn)和審美能力，能與高端客戶進(jìn)行有深度地交流。

4、職業(yè)形象與服務(wù)意識(shí)：

形象紙質(zhì)佳，著裝得體，復(fù)核高端品牌形象要求。

具備極強(qiáng)地客戶服務(wù)意識(shí)和“客戶至上”地理念，注重細(xì)節(jié)，追求卓越地服務(wù)體驗(yàn)。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

具備良好地團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同時(shí)協(xié)作完成銷售目標(biāo)及展廳工作。