接聽來電，安排相關(guān)人員處理，處理結(jié)果回訪，做好相應(yīng)記錄。要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，上班時間不擅離工作崗位，頭腦反映靈活，服務(wù)態(tài)度好，能接受倒班制。