崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司京東、天貓、抖音、快手、視頻號(hào)的售前咨詢，售后處理；

2.處理客戶咨詢，解答客戶在購(gòu)物流程、商品選擇、售后服務(wù)等方面的問(wèn)題；

3.記錄并分類處理日常工作問(wèn)題，確保高效的客戶服務(wù)流程；

4.與客戶保持良好溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴，提升客戶滿意度；

5.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.熟悉京東、天貓、抖音、快手、視頻號(hào)等后臺(tái)操作，有1年以上的電商售前售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.具有較強(qiáng)的溝通能力和問(wèn)題解決能力，能夠準(zhǔn)確理解并滿足客戶需求；

3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度；

4.具有責(zé)任心，能夠自我激勵(lì)，追求卓越；

5.能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日的工作安排。

薪資福利：

福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、帶薪年假、員工活動(dòng)、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。

工作環(huán)境：地鐵2號(hào)線會(huì)江站C2出口（即到），臨近番145、番162、番187公交站，辦公氛圍輕松，團(tuán)隊(duì)年輕有活力。

管理風(fēng)格：主張快樂(lè)、青春、活力等人性化管理體系。

工作地址：廣州番禺區(qū)巨大創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園1期18棟803A