崗位職責(zé)：

1.通過接聽客戶電話、回復(fù)微信群或QQ等方式，解決客戶在使用我們軟件中遇到的問題，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品；

2.關(guān)注產(chǎn)品中是否存在Bug，發(fā)現(xiàn)Bug后及時(shí)反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

3.定期整理客戶檔案，定期完成客戶回訪，以更新和跟進(jìn)客戶信息；

4.妥善處理客戶投訴，能對(duì)客戶反映的問題進(jìn)行解答和引導(dǎo)；

5.有一定的銷售意識(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)引導(dǎo)。

崗位要求：

1.專業(yè)不限，有較好的學(xué)習(xí)能力；

2.有親和力，有耐心，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)；

3.學(xué)信網(wǎng)可查學(xué)歷（全日制）