工作內(nèi)容

1.客戶咨詢響應(yīng)：通過平臺(tái)在線工作軟件及時(shí)

回復(fù)客戶問題，包括產(chǎn)品功能、規(guī)格、價(jià)格、

發(fā)貨時(shí)間、物流進(jìn)度等基礎(chǔ)咨詢。

2.訂單協(xié)助處理：引導(dǎo)客戶完成下單、修改收貨

信息、退換貨流程說明等，耐心解答訂單相關(guān)疑

問。

3.售后問題跟進(jìn)：記錄客戶反饋的產(chǎn)品問題或服

務(wù)建議，協(xié)助對(duì)接售后團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問題妥善解決，

維護(hù)客戶滿意度。

4.日常數(shù)據(jù)記錄：簡(jiǎn)單整理每日咨詢情況、常見

問題等，方便團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。

崗位要求:

-打字速度不低于40字/分鐘，溝通表達(dá)清晰、

有條理，能耐心傾聽客戶需求。

-有責(zé)任心，能保證長(zhǎng)期每日在線時(shí)間