工作內(nèi)容

1客戶咨詢響應(yīng)，通過平臺在線工作軟件及時

回復(fù)客戶問題，包括產(chǎn)品功能，規(guī)格，價格，

發(fā)貨時間，物流進度等基礎(chǔ)咨詢

2訂單協(xié)助處理，引導(dǎo)客戶完成下單，修改收貨，信息退換貨流程說明等耐用解決訂單相關(guān)疑問。

3售后問題跟近，記錄客戶反饋的產(chǎn)品問題或服務(wù)建議，協(xié)助對接售后團隊，推動問題妥善解決，維護客戶滿意度。

4日常數(shù)據(jù)記錄，簡單整理每日咨詢情況，常見

問題等，方便團隊服務(wù)優(yōu)化流程。

打字速度不低于40字每分鐘，溝通表達清晰，有條理，能耐心傾聽客戶需求。

有責(zé)任心，能保證長期每日在線時間