前臺接待的崗位職責如下12：

受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，并錄入資料通知相關部門。

處理銷售部及其他部門發(fā)來的預定單。

及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。

為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。

負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。

按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。

按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。