1.全面統(tǒng)籌門店運(yùn)營

?負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及品牌形象符合公司要求；

?制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度經(jīng)營計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)與業(yè)績指標(biāo)；

?監(jiān)督員工排班、考勤及績效評估，優(yōu)化人員配置，提升團(tuán)隊(duì)效率。

2.客戶服務(wù)與體驗(yàn)管理

?主導(dǎo)客戶接待流程，處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

?推動(dòng)會員體系建設(shè)，策劃會員活動(dòng)，提高客戶粘性與復(fù)購率；

?收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品推薦，提升滿意度。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)專業(yè)技能與服務(wù)意識；

?定期組織技術(shù)交流與技能提升培訓(xùn)，確保員工掌握最新美容/頭療手法和產(chǎn)品知識；

?營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工潛力，降低人員流失率。

4.產(chǎn)品與庫存管理

?監(jiān)督店內(nèi)產(chǎn)品的陳列、使用及庫存管理，避免損耗和斷貨；

?分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，配合公司推廣新品及促銷活動(dòng)。

5.市場推廣與品牌宣傳

?結(jié)合門店特點(diǎn)策劃線上線下營銷活動(dòng)（如節(jié)日促銷、體驗(yàn)課等）；

?通過社交媒體、社群運(yùn)營等方式提升門店曝光度，吸引潛在客戶。

6.合規(guī)與安全管理

?確保門店操作符合行業(yè)法規(guī)及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)；

?定期檢查設(shè)備維護(hù)、消毒流程及應(yīng)急預(yù)案，保障顧客與員工安全。

任職要求

1.基礎(chǔ)條件

?年齡25-40歲，性別不限，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；

?大專及以上學(xué)歷，美容、養(yǎng)生、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

?3年以上美容/養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有高端美容院或頭療館經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.核心能力

?精通美容/頭療服務(wù)流程及產(chǎn)品知識，持有相關(guān)資格證書（如美容師資格證、健康證等）；

?出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，擅長團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績目標(biāo)達(dá)成；

?具備敏銳的市場洞察力，能獨(dú)立策劃營銷活動(dòng)并落地執(zhí)行；

?熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)。

3.職業(yè)素養(yǎng)

?熱愛美業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德；

?適應(yīng)服務(wù)行業(yè)節(jié)奏，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。

福利待遇

?具有競爭力的薪資+績效獎(jiǎng)金+年終分紅；

?完善的社保福利及帶薪年假；

?定期專業(yè)技能培訓(xùn)與晉升機(jī)會；

?員工專屬折扣及節(jié)日福利。