崗位職責(zé)：

1.利用電商平臺（淘寶天貓拼多多京東等）在線聊天工具等溝通方式，回復(fù)客戶相關(guān)咨詢問題引導(dǎo)下單，促成成交

2精準(zhǔn)了解客戶需求，主動推薦，提高轉(zhuǎn)化率

3公司產(chǎn)品簡單，快速了解熟悉公司產(chǎn)品

4完成主管交代的其他事項(xiàng)

崗位要求：

1熟悉淘寶拼多多等各項(xiàng)操作流程，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，違禁詞話術(shù)等，有過電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2懂電腦的基本操作，會簡單的EXCEL/WORD/PPT等

3打字速度快，快速解答顧客咨詢，語言組織能力強(qiáng)

4有服務(wù)意思，熱情接待，耐心回復(fù)，工作主動、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通協(xié)調(diào)

上班時(shí)間：

因平臺考核時(shí)間為8-24點(diǎn)，

早班8:30-5:30，晚班15點(diǎn)-24點(diǎn)前期晚班需要在公司上班，熟悉產(chǎn)品，能獨(dú)立面對，晚班暫時(shí)居家安排。

薪資范圍：4000-5000元