崗位職責

收銀結(jié)算

負責商品掃碼、價格核對、金額計算及收付款操作，確保交易準確無誤。

處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種結(jié)算方式，驗鈔并完成找零。

開具銷售單據(jù)、發(fā)票，協(xié)助顧客裝袋并提醒注意事項（如易碎品保護）。

客戶服務(wù)

提供迎賓、導(dǎo)購、咨詢等服務(wù)，解答商品信息、促銷活動等疑問。

處理退換貨、會員積分查詢、票據(jù)打印等需求，維護客戶滿意度。

商品與設(shè)備管理

參與貨物驗收、陳列整理、庫存盤點及防損工作。

維護收銀設(shè)備（如掃碼槍、打印機）正常運作，及時報修故障。

現(xiàn)金與安全管理

每日核對營業(yè)款，確保賬實相符，按規(guī)定解繳現(xiàn)金。

保管票據(jù)、印章及備用金，杜絕挪用公款行為。

二、任職要求

基本條件

年齡16-45歲，學(xué)歷中專或高中以上，部分崗位需財務(wù)、零售相關(guān)經(jīng)驗。

形象端正，具備服務(wù)意識，能適應(yīng)早晚班或輪班制。

技能要求

熟練操作收銀系統(tǒng)、電腦及辦公軟件，掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識。

具備良好的溝通能力及應(yīng)急處理能力，能妥善解決客戶投訴。

職業(yè)素養(yǎng)

誠實守信，遵守財務(wù)紀律，無不良征信記錄。

吃苦耐勞，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，部分崗位需參與促銷活動支持。

三、工作流程

營業(yè)前：清潔收銀臺、檢查設(shè)備、準備零錢及票據(jù)。

營業(yè)中：執(zhí)行收銀操作、處理客戶咨詢、協(xié)助理貨及促銷。

營業(yè)后：核對賬款、填寫日報表、整理設(shè)備及環(huán)境。

四、注意事項

嚴禁私自離崗、挪用資金或泄露營業(yè)數(shù)據(jù)，違者需承擔相應(yīng)責任。

需定期參加技能培訓(xùn)，提升服務(wù)效率與合規(guī)意識。

該崗位是零售業(yè)的重要服務(wù)窗口，需兼顧效率與服務(wù)質(zhì)量，適合注重細節(jié)、善于溝通的人員。