職位名稱**：居家客服電話業(yè)務(wù)員（全職/兼職）

**工作地點(diǎn)**：遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）

**薪資待遇**：底薪+提成，具體面議（全職月薪范圍：3000-8000元；兼職按小時(shí)/單量結(jié)算）

###**崗位職責(zé)**

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，解答產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)問題，提供專業(yè)咨詢；

2.處理客戶投訴、訂單查詢、售后跟進(jìn)等，確保客戶滿意度；

3.記錄客戶需求并反饋至相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；

4.完成公司分配的線上銷售或回訪任務(wù)（如有）。

###**任職要求**

1.年齡18-45歲，學(xué)歷不限，有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心；

3.能熟練使用電腦及辦公軟件（如Excel、企業(yè)微信等）；

4.居家辦公需自備安靜環(huán)境、手機(jī)、耳機(jī)及穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)。