一、崗位職責(zé)

客戶關(guān)系維護(hù)

作為客戶的主要對(duì)接人，建立并持續(xù)深化與客戶的長期合作伙伴關(guān)系，確?？蛻魧?duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)的高度滿意度。

定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，有效提升客戶忠誠度。

項(xiàng)目跟進(jìn)及實(shí)施

全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全生命周期管理，從項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行到監(jiān)控與收尾，確保項(xiàng)目嚴(yán)格按照預(yù)定計(jì)劃推進(jìn)，按時(shí)、高質(zhì)量交付。

協(xié)調(diào)公司內(nèi)部跨部門資源，包括技術(shù)研發(fā)、測(cè)試、售后等團(tuán)隊(duì)，保障項(xiàng)目實(shí)施過程中的順暢協(xié)作，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的各類問題與風(fēng)險(xiǎn)。

客戶定制化開發(fā)需求確認(rèn)及簽約收費(fèi)

深入了解客戶業(yè)務(wù)需求，與客戶緊密溝通，精準(zhǔn)確定定制化開發(fā)需求的范圍、功能及技術(shù)要求等。

協(xié)同商務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定合理的定制化開發(fā)項(xiàng)目方案與報(bào)價(jià)，參與商務(wù)談判，推動(dòng)項(xiàng)目簽約落地，確保項(xiàng)目收益的達(dá)成。

應(yīng)對(duì)客制化開發(fā)情況

主導(dǎo)客制化開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同制定最優(yōu)技術(shù)方案。

在開發(fā)過程中，持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整開發(fā)計(jì)劃，確保定制化項(xiàng)目滿足客戶期望，同時(shí)符合公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

二、任職要求

學(xué)歷與專業(yè)背景

本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)

具備3年以上軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有軟件關(guān)務(wù)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

熟悉軟件項(xiàng)目開發(fā)流程，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署及維護(hù)等各個(gè)階段。

技能要求

熟練掌握項(xiàng)目管理工具，如Jira、TAPD、Project等，能高效進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃制定、進(jìn)度跟蹤與資源管理。

具備良好的需求分析與文檔撰寫能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔。

了解軟件開發(fā)技術(shù)棧，如Java、Python、數(shù)據(jù)庫等，能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。

能力素質(zhì)

出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決問題。

較強(qiáng)的應(yīng)變能力與問題解決能力，能夠在復(fù)雜多變的項(xiàng)目環(huán)境中迅速做出決策，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

良好的商務(wù)談判能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠在項(xiàng)目簽約及實(shí)施過程中維護(hù)公司利益，提升客戶滿意度。

三、福利待遇

薪資待遇：稅前1-1.5萬

員工福利：完善的五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢。