崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)健康管理和健康交付中心的日常運(yùn)作

2.確保服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶健康需求

3.與團(tuán)隊合作，提升服務(wù)效率和客戶滿意度

4.形象氣質(zhì)佳，有親和力，開朗樂觀，積極向上。

5.出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立長期信任關(guān)系。

6.強(qiáng)大的項目管理能力，能夠同時管理多個項目并確保高效執(zhí)行。

7.對生命科技行業(yè)（如基因測序、生物制藥等）有深刻理解，熟悉相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

8.團(tuán)隊合作精神，為客戶提供全面的健康支持，善于跨部門協(xié)作；注重細(xì)節(jié)，能夠高效處理復(fù)雜任務(wù)；具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力。

9.熟悉常見的慢性病的預(yù)防與管理。

10.定期跟蹤客戶健康進(jìn)展，調(diào)整管理方案

11.全日制大專及以上學(xué)歷，生物工程、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

職位描述：

1.作為客戶的主要聯(lián)系人，協(xié)同實施部門建立客戶健康管理檔案。

2.負(fù)責(zé)后端的客戶交付工作，了解并確?？蛻舻男枨蟮玫礁咝?、準(zhǔn)確地解決方案。

3.作為公司與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動項目的順利實施，并確?？蛻魸M意度。

4.跟蹤項目進(jìn)展，監(jiān)督產(chǎn)品或服務(wù)的交付過程，確保符合客戶要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。

5.定期與客戶溝通，協(xié)同醫(yī)療部門做好回訪，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)交付流程和服務(wù)質(zhì)量。

6.處理客戶投訴和問題，提供及時有效的解決方案。